最近､「折込チラシが効かない｣ ｢お問合せの電話が減った｣といった話をよく聞きます。世の中は常に変化しているもの…とは言いますが、 これまでの集客手法が機能しないというのは、今後の事業継続にも関わる重要な問題です。
これを解決するには、既存の手法のみに捕らわれず、新たな手段を確立するしかありません。そこで本記事では、今の時代に合った集客方法として 力を入れるべきポイントを5つにまとめました。
先を見据えて、集客手段の再構築を図りたい方、 成約までのフローを手直ししたい方は、 ぜひご参考にされてください。
集客をする上で意識するべきポイント
見込客のフェーズを分析すると、「潜在層」「見込層」「購買層」の3段階に分けられます。
潜在層
潜在層とは、そもそもあなたの会社を知らない人や、知っていたとしても関心がとても低い状態の人を指します。 この層に、「弊社の施工にお任せください」と猛プッシュをしても、行動を起こさせることは中々に困難です。
潜在層と呼ばれる方々に対しては、「まずは弊社を知ってもらおう」「少しでも興味を持ってもらう」とすることが大切です。
具体的なアプローチ方法としては、
- 検索エンジンからの流入
- YouTubeやFacebookの広告
- SNS チラシをポスティングする
などがあります。
見込層
リフォームをしたいというニーズはあるものの、御社が検討に入っていない層の方々です。この層の方々には御社の施工がリフォームを検討している方のニーズにマッチしていることを知ってもらう必要があります。
見込層に対しては、
- 検索エンジンからの流入
- 検索連動型広告（リスティング広告）
- SNS広告
などの手段が有効です。
また、この層に対して御社を知ってもらう（≒広告を見てもらう）ことを目的としているため、テレビCMなどのマス広告も似たような側面があります。
購買層
購買層は、すでに御社を認知していて（または御社に対して信頼を寄せている）、そのうえで他社も含めて検討段階に入っている確度の高い人達を指します。
購買層は自分から積極的に情報を収集し、比較検討をしていると考えられます。そのため、御社の施工事例など、魅力をアピールする施策が検討できます。またサービスのきめ細かさなどもアピール要素になります。
検索されたキーワードで御社のホームページがヒットするような施策や広告を出稿する、といった方法でダイレクトに購買層にアピールすることができます。
購買層に対しては見込層同様、
- 検索エンジンからの流入
- 検索連動型広告（リスティング広告）
による集客方法が有効です。
リフォーム会社の集客方法5選
ホームページ
検索エンジンやWeb広告、SNS、チラシ、その他広告での誘導先であるため、オンラインでの集客を行う場合はもちろんのこと、チラシなどのオフライン集客を行う上でもホームページは必要不可欠になります。
ホームページには自社の事業内容や強み、さらには施工事例をはじめとしたアピールポイント、など様々な情報をお客さんに伝えられます。
ホームページはご自身で開設することもできますが、もし「どうやって作ればよいのか分からない」というのであれば、ホームページ制作会社に依頼するのも手です。
その道のプロがデザインや執筆などを担当するので、個人で作るよりも魅力的なホームページに仕上がります。
もしホームページの導入も含めて集客方法にお悩みでしたら、下記フォームからお問い合わせください。 約4,700件以上の建設業種向けのホームページ制作実績がある弊社が、御社の状態に合わせた最適なご提案をさせていただきます。
SEO対策
SEOというのは「検索エンジン最適化」の略称で、Google（その他Yahoo！やbingなど）検索エンジンで上位に自社のホームページ（コラム記事）を表示させる施策です。
例えば、リフォームを検討している方が「リフォーム 新宿区」や「リフォーム業者」というようなキーワードで検索したとしましょう。そういったキーワードで1ページ目の上の部分に御社のサイトが表示されていれば、お問い合わせに繋がります。
検索エンジンは他の広告方法と違って、1円もお金を掛けずに自社のホームページにアクセスを集めることができます。
その一方で、売り上げに繋がりそうなキーワードには他社もSEO対策を行っていることが多く、ウェブに関する知識がないと狙ったキーワードを1ページ目に表示させることは困難です。
弊社ではただ作るだけでなく、売り上げに繋がるキーワードで上位表示できるようなホームページ施策を施した制作を行っています。
SEO対策を用いたオンライン集客については弊社でご相談を承ります。気になった方はぜひ下記フォームよりお問い合わせください。（無料資料もお配りしています）
リスティング広告（検索結果連動型広告）
SEO対策の場合、競合サイトとの相対評価で表示順位が決定されるため、思い通りに集客できない可能性があります。
検索エンジンにはSEOでサイトを表示させる方法以外に、検索キーワード画面に広告を表示させる「リスティング広告（検索結果連動型広告）」というものがあります。 検索した際に「広告」と表示されているものは、リスティング広告によって表示されたウェブページです。
リスティング広告による掲載順位は広告ランクの高さにより決定します。 広告ランクの高さ＝1クリック辺りの単価（入札単価）×検索キーワードとページの関連性（品質スコア） SEOに比べたら上位に表示するために必要な労力は減りますが、
- 狙った検索キーワードに対する適切な単価での入札
- 入札単価に対してどれだけの利益が見込めるのかという予測
- 狙った検索キーワードに対して適切なウェブページを表示しているか
を検証・改善しなければなりません。
弊社ではSEO対策をしたホームページ制作以外にも、リスティング広告の施策もご提供しています。 SEOに最適化したホームページ+リスティング広告の活用で、御社のWEB集客を最適化いたします。
SNS
個人の利用はもちろんのこと、近年では様々な企業がSNSを利用して情報発信を行っています。 利用者も検索エンジン以外に、SNS内でのキーワード検索やハッシュタグを用いて情報収集を行うようになっているため、上手に活用することで自社の認知活動やブランディングにも繋がります。
Facebook、Twitter、Instagram、LINEなど、様々なSNSがあるので、御社がアピールした層に届きそうな適切なものを選ぶ必要があります。
また、各種SNSは自社メディアとして運用する以外にも、広告掲載を行うことで利用者にアプローチできます。 弊社では、Facebook広告を用いた集 客支援の実績が豊富にございます。詳細が気になりましたらこちらもご相談ください。
チラシ広告
オフラインを用いた集客方法で、比較的低コストかつ低労力で行えるものとしてはチラシ広告があります。
方法としては、各家庭のポストにチラシを投函するポスティングと、新聞に挟んで各家庭に配送する折り込みチラシがあります。
1回の配布ではチラシを捨てられる・見逃される可能性があるため、継続的な配布が必要になります。
おわりに
リフォーム会社の集客方法5つと、集客において意識すべきことをまとめました。
上記の方法以外にも様々な集客方法があるため、自社の地域や方向性にあった集客方法を活用することをおすすめします。 また1つの方法に固執するのではなく、ホームページ×チラシなど、複数の方法をオンライン・オフライン合わせながら集客をしていくことが大切です。
今の時代、コロナ禍もあって人々の消費行動は急速に変化をし続けています。ぜひ自社の商材・地域に合った組み合わせ、つまり「最適解」を探してみましょう！
